人材定着と信頼型組織づくりの伴走役
企業経営カウンセラー® 岩出優です。
不満は小さなズレの積み重ねで大きくなる
社員が辞める理由を
考えるとき、経営者は、
「そんなに大きな問題があっただろうか」
と感じることがあります。
目立ったトラブルはなかった。
強く叱責したわけでもない。
給与が極端に低いわけでもない。
それでも、
人は会社を離れていきます。
その背景には、
日々の中で生じた
小さなズレの積み重ね
があるのかもしれません。
退職のきっかけは、
大きな問題だけではない
たとえば、質問したときに、
少し面倒そうな顔をされた
相談したときに、最後まで
話を聴いてもらえなかった
頑張っても、
特に気づいてもらえなかった
言う人によって指示が違った
忙しそうで、声をかけることを
遠慮するようになった
一つひとつは、
退職理由として口にするには
小さすぎることかもしれません。
しかし、その小さな違和感は、
本人の中で少しずつ
蓄積していきます。
人は、強い不満だけで
辞めるわけではありません。
むしろ、
「なんとなく居づらい」
「少しずつ気持ちが離れていった」
という形で、職場への愛着を
失っていくことがあります。
不満は、最初から不満として
現れるわけではない
不満とは、ある日突然
爆発するものではありません。
最初は、もっと曖昧な感覚です。
少し気になる。
少し寂しい。
少しやりにくい。
その「少し」が
何度も続くことで、やがて、
「この会社では、大事にされて
いないのかもしれない」
「ここで働き続けるのは、
つらいかもしれない」
という感覚に変わっていきます。
しかも本人自身も、最初から
「自分は会社に不満を持っている」
と明確に自覚している
とは限りません。
だからこそ、
退職の申し出を受けたときに、
「そこまで悩んでいたとは思わなかった」
という事態が起こります。
小さなズレは、人間関係や
日常の関わりに表れる
人材定着を考えるうえでは、
こうした小さな不満の正体を
丁寧に見ていくことが大切です。
社員が職場に不満を抱く背景には、
上司との関係
同僚との関係
社内の雰囲気
相談しやすさ
声をかけたときの反応
頑張りを見てもらえている感覚
といった、日々の関わりに
関する要素が多く含まれます。
特に、質問しにくい、
相談しにくい、
発言しにくい職場では、
小さな違和感が
表に出にくくなります。
表に出てこないから
問題がないのではありません。
言葉にならないまま、
内側で積み上がっている
ことがあります。
問題が大きくなる前に、
小さな変化に気づく
大切なのは、
問題が大きくなってから
対処するのではなく、
日常の小さな変化に
目を向けることです。
たとえば、
以前より話しかけにくそうに
なっていないか
表情が減っていないか
報告・連絡・相談が
少なくなっていないか
頑張りに対する反応が
薄くなっていないか
会議や打ち合わせで
発言が減っていないか
こうした変化は、
社員の気持ちが職場から
少し離れ始めている
サインかもしれません。
人が定着する会社は、
小さなズレを放置しない
不満を減らすために必要なのは、
大がかりな制度を
導入することだけではありません。
日々の声かけ。
話の聴き方。
伝え方。
頼み方。
忙しいときの反応。
そうした日常の関わり方を
見直すことでも、
不満の芽はかなり
減らすことができます。
人が辞める会社は、
必ずしも大きな問題を
抱えた会社とは限らず、
むしろ、
小さなズレを放置してしまう会社
なのかもしれません。
そして逆に、
人が定着する会社は、
特別に完璧な会社ではなく、
小さなズレを、
小さいうちに整えられる会社
と言えます。
そうした会社ほど、
社員が安心して
働き続けやすくなります。
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人材定着と信頼型組織づくりの伴走役
企業経営カウンセラー®
岩出 優（いわでゆう）
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