人材定着と信頼型組織づくりの伴走役

企業経営カウンセラー®　岩出優です。

 

人が続く会社に共通する土台とは

 

人材定着に悩む会社では、

採用、教育、

評価制度、給与水準など、

目に見える施策に

意識が向きやすくなります。

 

もちろん、それらは大切です。

 

しかし、人が続く会社には、

業種や規模が違っていても、

もう少し根本にある

共通の土台があります。

 

それは、

特別な福利厚生でも、

派手な制度でもありません。

 

もっと基本的で、

しかし見落とされやすいものです。

 

その土台とは、社員が、

 

「この会社なら安心して働ける」

「この人たちとならやっていける」

「自分の力をここで発揮していけそうだ」

 

と感じられる状態です。

 

反対に、人が辞めやすい会社では、

この土台が弱くなっています。

 

たとえば、

言っていることが人によって違う。

 

約束したことが守られない。

困っていても助けてもらえない。

 

意見を言うと嫌な顔をされる。

頑張っても、

きちんと見てもらえない。

 

こうしたことが積み重なると、

社員の中に少しずつ

不安や不信感がたまっていきます。

 

最初は小さな違和感でも、

それが続くと、

 

「この会社で頑張り続ける理由」

 

が見えなくなっていきます。

 

仕組みだけでは、人は続かない

 

人材定着というと、

採用、教育、

評価制度、給与水準などの

仕組みに目が向きやすいものです。

 

採用の仕組みがなければ、

必要な人材は集まりません。

 

教育の仕組みがなければ、

入社後の成長は本人任せになります。

 

評価制度や給与水準が

曖昧であれば、

不満や不公平感も

生まれやすくなります。

 

そのため、仕組みを整える

ことは欠かせません。

 

ただし、

仕組みだけでは人は続きません。

 

どれだけ制度を整えても、

職場に信頼がなければ、

社員の気持ちは

少しずつ離れていきます。

 

反対に、

完璧な制度が整っていなくても、

関係性の基盤が

しっかりしている会社では、

人が踏みとどまりやすくなります。

 

「大変だけど、この会社で

もう少し頑張ってみよう」

 

「この人たちとなら、

乗り越えられるかもしれない」

 

そう感じられる職場には、

人が続く理由があります。

 

人が続く会社にある三つの関係性

 

人が続く会社の関係性には、

大きく三つの要素があります。

 

一つ目は、信頼です。

 

言っていることと、

やっていることが一致している。

 

約束したことを守る。

困ったときに放置しない。

 

こうした日々の積み重ねが、

信頼をつくっていきます。

 

信頼がある職場では、

社員は安心して仕事に向き合えます。

 

「何かあっても、

この会社は見捨てない」

 

そう感じられることは、

働き続けるうえで

大きな支えになります。

 

 

二つ目は、承認です。

 

承認とは、ただ褒めること

ではありません。

 

その人の存在や努力を、

きちんと見ているということです。

 

頑張っていることに気づく。

小さな変化を見逃さない。

 

成果だけでなく、

過程にも目を向ける。

 

こうした関わりがあると、

社員は、

 

「自分はここにいていい」

「自分の仕事には意味がある」

 

と感じやすくなります。

 

 

三つ目は、対話です。

 

一方的に指示されるだけでは、

人は組織の一員として

働いている実感を

持ちにくくなります。

 

もちろん、

会社には方針があり、

上司には伝えるべき

ことがあります。

 

ただ、それを押しつける

だけではなく、

社員の気持ちや

考えを聴くことも大切です。

 

「なぜそう感じているのか」

「何に困っているのか」

「どうすれば、

もっと力を発揮できそうか」

 

こうした対話があることで、

社員は自分ごととして

仕事に向き合いやすくなります。

 

人が続く会社は、

関係性を後回しにしない

 

信頼、承認、対話。

 

この三つがそろうと、

社員はただ雇われている

人ではなく、この組織の

一員として働けるようになります。

 

すると、

多少大変なことがあっても、

すぐに辞めるという

発想になりにくくなります。

 

なぜなら、そこに

 

「ここで頑張る意味」

 

を感じられるからです。

 

一方で、

現実にはこうした関わりを

丁寧にできている会社は、

かなり限られる印象があります。

 

日々の仕事に追われる中で、

信頼、承認、対話といった

目に見えにくいものは、

どうしても後回しに

なりやすいからです。

 

売上を上げる。

人を採る。

業務を回す。

目の前の課題に対応する。

 

どれも大切です。

 

ただ、その土台にある

関係性が弱くなっていると、

どれだけ施策を打っても、

人はなかなか定着しません。

 

制度を入れる前に、関係性を見る

 

人が続く会社は、

最初から恵まれていた

会社ではありません。

 

人が続くための基盤を、

大切にしてきた会社です。

 

制度を入れる前に、

まず関係性を見ること。

 

採用を強化する前に、

今いる人が安心して

働ける状態を整えること。

 

この順番を

間違えないことが大切です。

 

人が辞める理由は

ひとつではありません。

 

給与や待遇の問題もあります。

仕事内容やキャリアの

問題もあります。

 

家庭の事情や本人の

価値観の変化もあります。

 

その一方で、

 

「この会社では、もう頑張れない」

 

と感じて離れていく人もいます。

 

その背景には、

日々の小さな不安、不満、

不信感の積み重ねがあります。

 

だからこそ、

人材定着を考えるときには、

制度や条件だけでなく、

職場の関係性にも

目を向ける必要があります。

 

人は、正しさや

圧力だけでは続かない

 

人が続く会社に

共通する土台とは、

人を正しさや圧力だけで

動かそうとしないことです。

 

もちろん、

組織にはルールも必要です。

 

基準も必要です。

 

やるべきことを

明確にすることも大切です。

 

ただ、それだけでは

人の心はついてきません。

 

人は、安心できる場所で

力を発揮しやすくなります。

 

信頼できる人たちと働くことで、

踏ん張る力が生まれます。

 

自分の存在や努力を

見てもらえることで、

もう少し頑張ってみようと

感じやすくなります。

 

人が続く会社は、

人が自ら動き出す関係づくりを、

日常の中で丁寧に行っています。

 

採用や制度の前に、

まずは今いる人が

安心して働けているか。

 

この問いから始めることが、

人が続く会社づくりの

第一歩になります。

 

お読みいただいた方へ

 

今日もお読みいただき、

ありがとうございました。

 

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 企業経営カウンセラー®　

岩出　優（いわでゆう）

 

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