表に出る退職理由と、
本当の退職理由は違う
社員が退職するとき、
会社に伝えられる理由は、
たいてい角の立たないものになります。
「キャリアアップのためです」
「家庭の事情です」
「自分に合う仕事を見つけたいと思って」
「新しい環境で挑戦したくて」
こうした退職理由は、
もちろん完全な嘘とは限りません。
実際に、その人の中に、
そうした思いがあることもあります。
私自身も、
前職を退職したときの理由は、
「実家の家業を継ぐため」
でした。
これは本当です。
ただ、その言葉だけを
そのまま受け取ってしまうと、
退職の本当の背景を
見誤ることがあります。
退職理由は、建前になりやすい
本当は、上司に相談しても
向き合ってもらえなかった。
本当は、職場の空気が重く、
毎日気を張っていた。
本当は、小さな不公平や
違和感が積み重なっていた。
本当は、この会社で働き続ける
未来が見えなくなっていた。
けれど、そうした本音は、
退職時にはなかなか
言葉になりません。
なぜなら、辞める側にも
遠慮があるからです。
最後に波風を立てたくない。
言ったところで、
どうせ変わらないと思っている。
率直に伝えたことで、
自分が悪く見られるのも避けたい。
そう考えると、
退職理由が建前になりやすいのは、
とても自然なことです。
私の前職も、すぐに
“切腹命令”のような
強い責任追及が起きる職場でした。
だから、本音を隠して
退職する人がほとんどでした。
表向きには
穏やかな理由を伝えている。
でも実際には、
もっと前から気持ちは離れていた。
そういうことは、
決して珍しくありません。
表に出た理由だけで判断すると、
離職防止の対策がずれる
会社側が気をつけたいのは、
表に出た退職理由だけで
判断しないことです。
「キャリアアップなら仕方ない」
「家庭の事情ならどうしようもない」
「最近の若手はすぐ辞める」
そうやって片づけてしまうと、
同じことが繰り返されます。
退職時に語られる理由は、
最後の説明にすぎません。
退職を決意するまでの
本当のプロセスそのもの
とは限らないのです。
人が辞めるときは、
ある日突然、気持ちが切れる
わけではありません。
その前に、少しずつ
心が離れていく時間があります。
話を聞いてもらえなかった。
頑張りを見てもらえなかった。
困っていても助けてもらえなかった。
ここで続けていく意味を
感じられなくなった。
そうした小さなことの
積み重ねが、やがて、
「もう、ここでは無理かもしれない」
という気持ちにつながっていきます。
つまり、本当に見るべきなのは、
退職時に口にされた一言ではありません。
「そこに至るまでに、
何が積み重なっていたのか」
です。
本当の退職理由は、日常の中に表れる
表面に出る言葉は穏やかでも、
その奥には、不安や不満、
関係性のしんどさが
隠れていることがあります。
だから、
退職理由を知りたいのであれば、
退職面談の場だけを
見ていても足りません。
日頃の関わりの中で、
違和感のサインを
捉えることが必要です。
たとえば、
最近、表情が暗い。
会話が減った。
意見を言わなくなった。
前より受け身になった。
1on1でも当たり障りのない
話しかしなくなった。
こうした変化は、
心が離れ始めている
サインかもしれません。
本当の退職理由は、
退職届が出た日に突然
生まれるものではありません。
もっと前から、
職場の中で静かに
育っていることが多いのです。
辞めると言われてからでは、
遅いこともある
人材定着のために必要なのは、
辞めると言われてから
慌てて引き止めること
ではありません。
もちろん、
退職の申し出を受けたときに、
丁寧に話を聞くことは大切です。
ただ、その段階では、
本人の気持ちがすでに
固まっていることも
少なくありません。
本当に大切なのは、
その前の段階です。
相手の違和感やしんどさに
気づける関わりを、
日頃から持てているか。
困ったときに
相談できる関係性があるか。
小さな不満や不安が、
大きな諦めになる前に拾えているか。
ここが、
人が辞めない会社づくりの
分かれ目になります。
退職理由の奥にあるものを見る
表に出る退職理由だけを
見ていると、
対策はずれていきます。
本当の理由に目を向けることで、
はじめて根本的な
改善につながります。
人が辞めない会社を
つくるためには、
退職時の言葉をそのまま
受け取るだけでは足りません。
その奥にある気持ちと、
日常の小さな変化を見ること。
そこにこそ、人材定着の
大切なヒントがあります。
退職理由は、
最後に出てきた言葉です。
でも、本当の離職防止は、
そのずっと前の日常から
始まっています。
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